Créée par le psychologue Marshall Rosenberg dans les années 70, la Communication NonViolente (CNV) s'inspire des travaux réalisés par Carl Rogers (1902-1987) et de Gandhi. Grâce à son travail titanesque, Rosenberg a revisité complètement le processus de communication et permis de dénouer des conflits importants, notamment en Afrique et dans des régions du monde déchirées par la guerre.
Les bases de la Communication NonViolente
La CNV est un outil de communication, principalement verbal, qui a pour objectif de réajuster les modes de communication basique (basés sur le "TU") en mode de communication consciente (basés sur le "JE").
Elle part du constat que dans nos relations avec les autres, nos réactions sont dictées par nos propres besoins — mais comme nous n'en avons pas suffisamment conscience, nous ne sommes pas capables de les exprimer et nous utilisons une forme de langage plus agressive, plus difficilement recevable par l'autre.
Pour illustrer ce propos, Marshall disait : "Être heureux ou avoir raison, il faut choisir."
La Communication NonViolente repose sur quatre principes fondateurs :
- L'observation d'une situation de manière factuelle et sans évaluation
- L'expression de sentiments ou de ressentis : j'analyse et j'exprime mon ressenti avec le plus de clarté possible
- Les besoins : j'exprime quelles sont mes attentes, ce qui touche à mes valeurs. Les besoins sont universels — ils sont donc compris et partageables par tous
- Une demande concrète que j'aimerais que l'autre prenne en compte. Une demande n'est pas une exigence — elle est donc négociable
Si la Communication NonViolente n'est pas une méthode de thérapie en tant que telle, elle y contribue grandement. Dans mon cabinet, je l'utilise avec la Gestalt comme socle de l'entretien thérapeutique.
Laurent Huz